reklama



Specialista Zákaznického Servisu, Ostrava

Publikováno 2024-07-04
Vyprší 2024-08-04
ID #2223475885
Free
Specialista Zákaznického Servisu, Ostrava
Czech Republic, Moravskoslezský, Ostrava,
Publikováno July 4, 2024

Popis

Popis nabídky práce Věříš, že máš orientaci na zákazníka, rád/a smysluplně pomáháš a hledáš řešení, telefonování ti rozhodně není cizí, a navíc zvládáš komunikovat i písemně? Hledáš fajn tým lidí, kde budeš rád/a pracovat? Pokud jsi se v některém bodě našel/našla, pak hledáme právě Tebe! A pokud ne ve všech, nevadí – jsme připraveni tě všechno naučit.

Jsme online tržiště, který má ambici se stát jedničkou v zákaznické zkušenosti na českém a slovenském e-commerce trhu, a naší součástí je i logistická společnost WE|DO.

S našimi zákazníky řešíme jejich požadavky a dotazy ohledně jejich zásilek a abychom v tom byli ještě lepší, hledáme k nám další kolegy! Aktuálně ještě pracujeme v areálu našeho depa, ale v brzké budoucnosti bychom se měli stěhovat do nových kanceláří v centru Ostravy, kde s námi budou sedět další kolegové z Allegra.

Čemu se u nás budeš věnovat? Řešit požadavky zákazníků na naší zákaznické lince Udržovat a dál rozvíjet skvělé vztahy s našimi zákazníky Komunikaci primárně po telefonu a emailu  Zaznamenávat informace od zákazníků do našich interních systémů Komunikovat s ostatními odděleními společnosti Reprezentovat a budovat image společnosti (řešení požadavků zákazníka v nejkratším možném čase a v nejlepší kvalitě) Bavit se prací, která dává smysl - očekávej, že občas to bude náročnější, ale rozhodně můžeme zaručit, že stereotyp u nás nepoznáš Co u nás dělat nebudeš: Aktivně volat kontakty z anonymní databáze – nejsme telemarketing Nabízet nepotřebné produkty Co od Tebe očekáváme? Chuť jednat a pomáhat našim zákazníkům – všechno tě naučíme Příjemný hlasový a písemný projev Proaktivní přístup a zodpovědnost za dosahování individuálních i týmových výsledků Schopnost učit se a používat nové informace Orientaci na kvalitu a profesionální výkon Schopnost řešit různorodé situace s jediným cílem – pomoci našemu zákazníkovi Časová flexibilita v rámci pracovní doby zákaznického centra mezi 6 - 22h – děláme naše kontaktní centrum pro zákazníky dostupné, pracujeme tedy ve směnném režimu.

Směny si u nás ale naplánuješ s koordinátorem provozu na celý měsíc dopředu.

Občas pracujeme i o víkendu, ale není to rozhodně každý víkend.

Proč do toho jít s námi? Čeká tě skvělý tým vedoucích a tvých kolegů Dostaneš důkladné zaškolení – prvních 14 dnů projdeš adaptačním procesem, ve kterém tě školitel a kolegové seznámí s našimi systémy, ve kterých budeš pracovat.

Tím však rozvoj nekončí, náš tým zkušených seniorních kolegů ti budou k dispozici i po zaškolení.

kariérní růst – ti nejšikovnější z našich kolegů se stávají našimi seniory nebo teamleadery dobrá kvalita péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy A k tomu navíc: 29 dnů volna ️ (20 dnů dovolené, 5 Relax Days, 3 sick days, Den Dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.

Home office: Je to především o domluvě, ale standardně pracujeme v hybridním režimu: 3 dny trávíme společně v našich kancelářích  a 2 dny pracujeme z domova.

Chcete si splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? ️‍ Není problém, už po roce můžete čerpat sabbatical leave, tedy až měsíc volna navíc… A po dvou letech už máte nárok na dokonce 2 měsíce volna! Stravenky Benefit Plus, které využijete ve spoustě super podniků, anebo si můžete vybrat stravenkový paušál ️ Záleží na zdraví našich zaměstnanců, nabízíme kartu Multi Sport za zvýhodněnou cenu, program Cafeterie,  Měsíční příspěvek na penzijní připojištění Narodilo se Vám dítě či chcete doprovodit svou ratolest do první třídy? Ve všem Vás podpoříme! Vážíme si našich zaměstnanců, a tak Vás nemine odměna za odpracované roky.

Array

Podrobnosti o práci

Typ práce: Plný úvazek
Typ smlouvy: Trvalý
Typ platu: Měsíční
obsazení: Specialista zákaznického servisu

⇐ Předchozí zaměstnání

Další práce ⇒     

 

Kontaktujte zaměstnavatele

    Informace o zaměstnavateli

    Rychlé hledání:

    Umístění

    Zadejte město nebo region

    Klíčové slovo


    reklama